Carta de presentación para atención al cliente: ejemplo

¿Tienes la paciencia y actitud de servicio que se necesitan para trabajar dentro del área de servicio al cliente de una empresa? 

¡Perfecto! Ya solo necesitas diferenciarte de la competencia y resaltar tus habilidades más relevantes como empatía, capacidad de análisis, escucha activa, entre otras.

Y para eso hemos creado esta guía en la que tienes un modelo de carta de presentación para el área de atención al cliente disponible para que la utilices como referencia para hacer tu propia carta. También conocerás qué es lo que convierte a una carta de presentación en infalible para pasar el primer filtro y llegar a la fase de entrevistas.

Utiliza el editor de cartas de presentación de LiveCareer y tu carta se escribirá prácticamente sola. Elige elige entre las distintas plantillas de cartas de presentación, contesta unas simples preguntas y el editor creará una carta de presentación profesional adaptada a tí, que podrás editar completamente.

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USAR ESTA CARTA DE PRESENTACIÓN

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• Carta de presentación de aeronáutica
• Carta de presentación sin experiencia

Modelo de carta de presentación para el área de atención al cliente de una empresa

¿Qué contiene una buena carta de presentación para el área de atención al cliente?

Según un estudio de ResumeLab, el 83% de los reclutadores concuerdan en que, incluir una carta de presentación en tu candidatura no es estrictamente necesario, sí aumenta tus posibilidades de demostrar que encajas perfectamente en la empresa y vacante que estás solicitando.

Así que comencemos. ¿Qué debes poner en una carta de presentación? 

1. Un encabezado que incluya tus datos personales, los de la empresa a la que te diriges, y la fecha en la que escribes la carta.
2. Un saludo personalizado.
3. Un primer párrafo atractivo.
4. Un cuerpo en el que demuestres con datos que eres el candidato ideal.
5. Una llamada a la acción.
6. Una despedida cordial y tu firma.

Sé que puede sonar como demasiado trabajo, pero no te preocupes, con nuestros consejos será más fácil de lo que crees.

A continuación te explico en detalle...

¿Cómo redactar cada parte de tu carta de presentación para el área de atención al cliente?

Escribir una carta de presentación para entrar a trabajar al área de atención de clientes de alguna empresa, no solo es un requisito para enviar tu solicitud, sino que también es una prueba fehaciente de tus habilidades de convencimiento y negociación que no puedes fallar.

1. Comienza tu carta de presentación con un encabezado

En la parte superior de la hoja de tu carta de presentación has de indicar tus datos personales y los de contacto de la empresa a la que te diriges.

Tus datos personales

Formados por tu nombre completo, puesto, número de teléfono, correo electrónico y dirección postal. Todo ello, puedes alinearlo a la derecha.

Datos de la empresa

Alineados la izquierda, incluye el nombre de la persona a la que te diriges, o su puesto si desconoces el nombre; el nombre de la compañía y su dirección postal.

Fecha

Aunque vayas a enviar tu currículum por correo electrónico, añade la fecha debajo de los datos de la empresa.

Asunto

Este apartado es opcional. Puede ser el mismo asunto del correo para enviar tu CV que, normalmente, incluye el nombre del puesto que aparece en la oferta o un número de referencia.

Ejemplo de Encabezado para Carta de Presentación para el área de atención a cliente

Puedes modificar tus cartas de presentación para adaptarlas a los requisitos de cada oferta de trabajo. Añade el nombre de tu profesión y la empresa a la que estás contactando para que el editor adapte automáticamente el contenido para la situación. Crea tu carta de presentación de forma sencilla y preséntate a la oferta de trabajo en tiempo record.

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2. Realiza un saludo personalizado

Tu saludo inicial ha de ser, en la medida de lo posible, con un destinatario con nombre y/o apellidos. De esta forma, atraerás su atención desde el principio.

Ejemplo de saludo inicial en una carta de presentación para atención a cliente

Si no eres capaz de encontrar el nombre exacto, dirígete por su puesto de trabajo. Por ejemplo: Estimado responsable de Recursos Humanos.

3. Destaca con tu párrafo introductorio

Aquí va una presentación semi-formal que debes redactar en un tono personal para darle un contexto breve al reclutador o jefe de área de quién eres y qué pretendes al comunicarte con él o ella por este medio.

El primer párrafo siempre deberá de contener 3 elementos principales:

• Una presentación sobre quién eres.
• Una mención al puesto al que te presentas.
• Un breve adelanto de de tu experiencia laboral y habilidades profesionales, que luego posteriormente desarrollarás en el cuerpo de la carta.

Ejemplo de primer párrafo en una carta de presentación para el área de atención a cliente

En este ejemplo, puedes ver como el candidato habla de su situación actual al encontrarse estudiando un grado universitario y menciona sus objetivos e intereses. 

4. Redacta la parte central de la carta

El cuerpo de tu carta de presentación ha de constar de dos párrafos. Un primero en el que expliques tu experiencia y habilidades y les des todas las razones para contratarte; y un segundo dedicado a la empresa en la que quieres trabajar explicando por qué quieres formar parte de ella.

Primer párrafo: ¿Por qué cumples con el perfil que necesitan?

Es tiempo de mencionar los beneficios que tanto tus habilidades como conocimientos pueden brindarle a esa empresa si te contratan.

Ejemplo de cuerpo para carta de presentación de atención a cliente

Segundo párrafo: ¿Por qué quieres pertenecer a esa empresa?

Hasta aquí ya deberían tener claro, por qué eres bueno, pero falta algo más por definir: ¿Por qué ellos son buenos para ti?

Aunque suene extraño, para una empresa, también es importante conocer a qué persianas está contratando. ¿Verdaderos profesionales apasionados por su trabajo? ¿Candidatos desesperados que necesitan cualquier trabajo?

Sea cual sea tu caso, ten por seguro que tus probabilidades para una entrevista de trabajo crecerán exponencialmente si logras demostrar un interés auténtico por la empresa y sus valores. 

Ejemplo de cuerpo para carta de presentación para el área de atención a cliente

Nunca dupliques la información que ya has puesto en el CV, e intenta explicar mejor todo aquello que haya quedado inconcluso en tu currículum, como: disponibilidad para trasladarse, periodos de ausencia laboral, cambios de sector o área profesional, etc.

5. Realiza una llamada a la acción

Tu objetivo final es concretar una entrevista. Y todavía no lo has planteado.

Así que no puedes terminar tu texto sin hacerlo de forma clara y sin rodeos.

Ejemplo de llamada a la acción en una carta de presentación para trabajar en la atención a cliente

Has ido al grano, pero sobre todo has puesto un beneficio muy interesante para asegurar que tienes la atención del reclutador. A eso le llamamos un call to action o llamada a la acción.

Te recomiendo que menciones tu disponibilidad o, incluso, que plantees una fecha para la entrevista, como has visto en el ejemplo.

6. Despídete de manera breve y en tono formal

Escribe una despedida formal, pero cercana que muestre tu educación y agradecimiento.

Ejemplo de despedida en una carta de presentación para el área de atención a cliente

Sin rodeos, una despedida sencilla y puntual en donde agradeces que se tomen el tiempo en leer tu candidatura.

7. Cierra con una firma

La clausura de tu carta tiene que ser como la empezaste: con tus datos personales. Añade tu nombre y apellidos y, de manera opcional, puedes incluir de nuevo tu número de teléfono y correo de contacto.

Ejemplo de cierre con firma en una carta de presentación para trabajar en la atención a cliente

Añade tus redes sociales, porfolio o cualquier link de interés que sea relevante, en el caso de que vayas a enviar tu carta de presentación por correo electrónico o por otro medio digital.

8. Sigue unas buenas normas de formato

• Utiliza una hoja tamaño A4 para realizar tu carta. De esta manera facilitarás el trabajo al empleador en casa de que quiera leerla impresa.
• Justifica el texto a la izquierda ya que es la alineación más legible.
• Emplea un interlineado a 1,5 puntos.
• Deja espacios en blanco entre párrafos y emplea márgenes de 2,5cm a ambos lados del documento.
• Opta por una letra para el currículo sencilla y moderna, que sea legible y mantenga el aspecto formal (p. ej. Georgia o Helvética) a un tamaño de entre 10-12 puntos.
• Alinea el diseño de tu currículum y con el de tu carta de presentación.

Consejos finales para escribir tu carta de presentación

Tener faltas de ortografía está considerado como uno de los errores más comunes al escribir una carta de presentación, según este estudio. No incluir una carta de presentación a tu candidatura es el séptimo.

Así que no cometas ninguno de ellos y mejor sigue nuestros consejos extra para escribir una carta de presentación para el área de atención a clientes.

• Redacta tu carta de presentación bajo un tono personal y cercano. 
• Personaliza cada carta en función del puesto que solicites y menciónalo de la misma manera que en la oferta.
• Muestra los beneficios que tendrá la empresa si te contrata.

¡Listo! Sigue los consejos de esta y otras guías que hemos preparado para ayudarte a crear tu carta de presentación para el área de atención al cliente entre otros sectores profesionales.

No tienes por qué redactar tu carta solo. Con el editor de cartas de presentación de LiveCareer, te propondremos diferentes variantes de contenido para tu carta, mostrándote diferentes ejemplos, junto con consejos orientados a tu situación.

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Ya tienes todo para completar tu carta de presentación para trabajar en la atención al cliente de cualquier empresa. Hazme saber si esta guía te ha sido útil y cualquier duda que te haya quedado al respecto a este tema. Recuerda que tenemos muchas otras guias sobre orientación laboral que puedes consultar.

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